POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad. Protección de datos de carácter personal según el RGPD

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://itenlearning.com/, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: itenlearning@itenlearning.com o en la dirección: Avd. De Dolores 11, C.P. 03203 – Elche (Alicante), para lo que podremos solicitarle documentación que acredite su identidad en caso de resultar necesario.

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: GRUPO ATICO34 SL LOPD-GDD@ATICO34.COM 

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L.

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://itenlearning.com/, con las siguientes finalidades:

1. Dar cumplimiento de las obligaciones, comerciales, laborales, corporativas y contables de la empresa.
2. Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
3. Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
4. Facilitar la información solicitada por el usuario a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados en el sitio web.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados. Así mismo, conservaremos sus datos mientras no se oponga al tratamiento.

Legitimación:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

1. Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales para la gestión de la prestación del servicio, incluyendo la gestión administrativa.
2. El cumplimiento de obligaciones legales para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que correspondan a Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L.
3. Para el uso de cookies no estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento previo, libre, informado y explícito del usuario. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. El interés legítimo para atender la solicitud y/o consulta remitida a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados, así como para la prevención de fraudes y la seguridad del sitio web.

Origen de los datos y forma de obtención

Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por usted. En caso de que nos aporte datos pertenecientes a otras personas, usted garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. Asimismo, nos libera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Le informamos que, como consecuencia del servicio de computación en la nube, prestado por Google, sus datos podrán ser transferidos a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto a Google LLC, entidad sita en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 (EEUU), que viene prestando servicios de alojamiento de la página web. En este sentido, le informamos que Google LLC se encuentra adherida al amparo del acuerdo EU-US Data Privacy Framework (Información disponible en: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search) y, además, cuenta con cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

No obstante, le informamos que la Ubicación de los Servidores en los que desplegamos la infraestructura tecnológica de nuestros softwares online son: Google Cloud (Bélgica, Europa).

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., salvo obligación legal.

Exactitud de los datos personales

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

El titular de los datos garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Nos informará de cualquier modificación de los datos facilitados a través de los canales indicados en el encabezado de esta política.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

Derechos propiedad intelectual https://itenlearning.com/

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://itenlearning.com/ y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://itenlearning.com/ sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. y, en particular de:

1. La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
5. La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. por los gastos que generara la imputación de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

Protección de la información alojada

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L.

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

Tratamiento de datos por parte de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. como encargado del tratamiento

Los datos personales gestionados a través de los sistemas y servicios de Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. serán procesados por esta misma entidad en calidad de encargado del tratamiento. A continuación, se detallan las principales condiciones que rigen este tratamiento.

Para prestar los servicios contratados, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. tratará datos personales por cuenta del cliente, en el marco de las actividades de tratamiento bajo su responsabilidad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Este acuerdo autoriza a Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., como encargado del tratamiento, a tratar en nombre del cliente (responsable del tratamiento) los datos personales necesarios para prestar cualquiera de los servicios contratados por el cliente. 

En este sentido, los datos responsabilidad del cliente a los que Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. podrá tener acceso para la prestación de estos servicios son los siguientes:

• Categorías de interesados: Cualquier categoría de interesados que el responsable del tratamiento considere necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Tipos de datos: Cualquier categoría de datos personales que el responsable considere necesaria para la correcta prestación del servicio.

El tratamiento de estos datos implicará principalmente la recopilación de los datos proporcionados por el cliente, el registro, su almacenamiento, acceso y estructuración, así como su destrucción una vez finalizado el servicio. Una vez destruidos, el encargado del tratamiento, a petición del responsable, certificará por escrito su destrucción y le entregará el certificado. En cualquier caso, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., podrá conservar una copia, debidamente bloqueada, mientras exista la posibilidad de que surjan responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. solo accederá y tratará los datos para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual, y siempre siguiendo las instrucciones documentadas del cliente. Si alguna instrucción pudiera vulnerar el RGPD o cualquier otra norma aplicable en materia de protección de datos, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. lo comunicará de inmediato al responsable del tratamiento.

Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. y su personal, debidamente formado en protección de datos, están obligados a:

• Mantener la reserva de la información tratada y no comunicarla a terceros salvo autorización expresa del cliente o en los supuestos legalmente establecidos. Si se requiriese una transferencia internacional por obligación legal, se informará previamente al cliente, salvo prohibición legal.
• Aplicar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, restaurar el acceso a los datos ante incidentes, evaluar la eficacia de las medidas implementadas y, cuando corresponda, aplicar técnicas como la seudonimización y el cifrado.
• Mantener un registro actualizado de las actividades de tratamiento realizadas por Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. por cuenta del responsable del tratamiento.
• Colaborar en la gestión de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y decisiones automatizadas.
• Notificar al cliente cualquier violación de seguridad en un plazo máximo de 36 horas para permitirle informar, si procede, a la autoridad de control o a los interesados.
• Apoyar al cliente, cuando proceda, en la realización de evaluaciones de impacto de protección de datos y consultas previas con la autoridad de control.
• Proporcionar al cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos y permitir al cliente o a su auditor autorizado realizar inspecciones o auditorías.

Para el servicio contratado, Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L., además de los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado del tratamiento, subcontratará los siguientes servicios, los cuales pueden implicar transferencias internacionales de datos:

• Servicios de alojamiento web y computación en la nube, de Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 (EE. UU.). En este sentido, le informamos que Google LLC se encuentra adherida al amparo del acuerdo EU-US Data Privacy Framework (Información disponible en: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search) y, además, cuenta con cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. En particular, se emplean los siguientes servicios de Google:
  • Google Workspace
  • Google Cloud Platform (GCP)
  • Google Cloud Domains
  • Google Play Store

•  Elastic Cloud: nos facilita el despliegue y la gestión de nuestras tecnologías en la nube. Elastic Cloud trabaja con ciertos subprocesadores de soporte e infraestructura para brindar sus servicios. En el siguiente listado se pueden ver los subprocesadores externos o internos con los que trabajan. Además, pueden realizar transferencias de los datos fuera de los límites nacionales. Para ello, implementan protecciones adecuadas para ayudar a proteger los datos cuando los procesan nuestros subprocesadores, lo cual incluye celebrar acuerdos de procesamiento de datos y mecanismos de transferencia aprobados (como las SCC), al igual que implementan medidas complementarias. Además, cuentan con procesos sólidos para revisar la privacidad y los controles de seguridad de todos los subprocesadores que tienen acceso a los datos personales de los clientes. Información disponible en: https://www.elastic.co/es/trust/faq#security 
• Herramienta de gestión de proyectos para la generación de documentación técnica, proporcionada por Atlassian Pty Ltd (JIRA). Debido al uso de la herramienta JIRA, es posible que se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, tanto a empresas del grupo Atlassian como a terceros con los que colabora para la correcta prestación del servicio (la lista de subencargados del tratamiento se puede consultar en https://www.atlassian.com/es/legal/sub-processors#atlassian-group-sub-processors). En este sentido, Atlassian está adherida al Acuerdo Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cuenta con cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos realizadas tanto a empresas del grupo Atlassian como a los subencargados del tratamiento correspondientes (información disponible en: https://www.atlassian.com/es/legal/privacy-policy#how-we-transfer-information-we-collect-internationally). Además, Atlassian ha adoptado medidas técnicas adicionales para garantizar una protección adecuada (puede consultar las medidas de seguridad técnicas y organizativas en https://www.atlassian.com/legal/security-measures#program-management).
• Como consecuencia del uso de la solución CRM HubSpot, sus datos podrán ser transferidos al proveedor de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto a HubSpot, Inc., entidad sita en Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, EE. UU., por la prestación del servicio de la solución CRM HubSpot para la gestión de clientes. En este sentido, le informamos que HubSpot se encuentra adherida al amparo del acuerdo EU-US Data Privacy Framework (Decisión de adecuación 10 de julio de 2023) y, además, cuenta con cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (Información disponible en: https://legal.hubspot.com/es/dpa). 
• Mailgun Technologies, Inc para el envío, recepción y seguimiento de correos electrónicos transaccionales, proveedor con sede en Estados Unidos que ofrece una plataforma de correo electrónico transaccional basada en la nube.

Este servicio permite integrar, a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API), el envío automatizado de correos electrónicos desde nuestras aplicaciones y sistemas, así como la recepción y monitorización de dichos mensajes para verificar su entrega, apertura o posibles incidencias. El tratamiento de datos por parte de Mailgun se encuentra regulado mediante un contrato de encargo del tratamiento (Data Processing Addendum – DPA). En caso de producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías adecuadas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679, tales como la adhesión al EU–U.S. Data Privacy Framework y/o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. (puede consultar más información en: https://www.mailgun.com/es/legal/politica-privacidad/)

En caso de nuevas subcontrataciones, se informará previamente al cliente con un mínimo de 10 días de antelación, especificando las tareas a externalizar y la identidad del subcontratista. Si el cliente no presenta objeciones en ese plazo, se entenderá otorgada la autorización. 

Todo subcontratista, que también se considerará encargado del tratamiento, está igualmente obligado a cumplir con las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y con las instrucciones emitidas por el cliente (en su calidad de responsable del tratamiento). Es responsabilidad del encargado inicial regular la nueva relación, de modo que esté sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad, etc.) y a los mismos requisitos formales en cuanto al tratamiento adecuado de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En caso de incumplimiento por parte del subencargado del tratamiento, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable del tratamiento del cumplimiento de sus obligaciones.

Adicionalmente, es responsabilidad del cliente, como responsable del tratamiento de datos:

• Proporcionar al encargado del tratamiento los datos necesarios para la prestación del servicio.
• Realizar, en su caso, una evaluación de impacto sobre la protección de datos personales de las actividades de tratamiento a realizar por el encargado del tratamiento.
• Realizar consultas previas según sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento del RGPD por parte del encargado del tratamiento antes y durante todo el periodo de tratamiento.
• Supervisar el procesamiento, incluyendo la realización de inspecciones y auditorías.

Confidencialidad y seguridad de los datos

En Investigación Tecnología y Educación Nuevos Medios, S.L. valoramos y protegemos la información que usted nos confía. Conscientes de la relevancia de la privacidad y confidencialidad de los datos personales, hemos implantado medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la seguridad, disponibilidad, integridad y resistencia de nuestros sistemas y servicios de tratamiento. Estas medidas se han diseñado para ofrecer un nivel de protección acorde con los riesgos asociados al manejo de la información personal. No obstante, es importante señalar que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible; por ello, aunque trabajamos de forma continua para proteger sus datos, no podemos garantizar la ausencia absoluta de accesos no autorizados, ciberataques, pérdidas o filtraciones de información.

Actualizaciones de la política de privacidad

Política de Privacidad actualizada en agosto de 2025. Podremos modificar esta Política por cambios legales, judiciales o comerciales, publicando siempre la versión vigente en la misma dirección.